Workshop SMAU Milano 2017 su ricerche di mercato con Social Media Mining

Alla fiera SMAU a Milano il 24 ottobre ore 13 presso Arena Digital Trends Roberto Marmo, autore del libro “Social Media Mining“, spiegherà come fare ricerche di mercato con il Social Media Mining, dettagli su https://www.smau.it/milano17/schedules/ricerche-di-mercato-con-il-social-media-mining/
I 100 posti disponibili sono stati esauriti in 48 ore, a dimostrazione del grande interesse per le tematiche trattate, sono disponibili posti in piedi.
Dalle ore 14 alle 14.30 sarà presente allo stand dell’editore Hoepli. Dalle ore 14.30 sarò presente nello stand di IWA l’associazione internazionale per la professionalità nel web, che ha permesso di organizzare il workshop.
La fotografia seguente viene usata come seconda immagine nella pagina ufficiale dell’edizione SMAU a Milano,  mostra Roberto Marmo mentre parla di informazioni dalle pagine Facebook in un evento SMAU del 2016.

Marmo Roberto, SMAU, workshop, Facebook
Marmo Roberto parla di Facebook in un workshop in Fiera SMAU.

 

Interazione social dei brand nell’abbigliamento intimo

Giandomenico De Franco di http://www.compedata.com/ e Roberto Marmo, autore di questo blog, hanno usato le tecniche di Social Media Mining per cercare dati sull’interazione social dei brand nell’abbigliamento intimo, e per cercare di capire se c’è una correlazione tra il successo sui social media e le performance economico finanziarie delle aziende.
I risultati sono stati pubblicati in un articolo della rivista LargoConsumo nel numero di 07-08/2017 alle pagine 80-81. Nell’articolo viene descritto il confronto finanziario fra i leader e la media del settore, il raffronto fra i principali operatori circa l’uso dei social media permette di analizzarne le caratteristiche dell’attività di comunicazione.
L’articolo è disponibile a pagamento su http://www.largoconsumo.info/dettaglio_notizia?notizia=L%E2%80%99interazione-social-dei-brand&documentId=248415 percorso di lettura: http://www.largoconsumo.info/AbbigliamentoIntimo un estratto è rappresentato nell’immagine seguente.

largoconsumo-intimo-social-2017

 

Analisi dei Social Media per l’export

Se vuoi pianificare l’esportazione dei tuoi prodotti verso l’estero, puoi compilare il documento denominato “Piano di Export (Export Plan)” in cui riepilogare tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione consapevole.

Nei Social Media vengono pubblicati ogni giorno una quantità enorme di informazioni. Alcune di queste potrebbero essere utili per scrivere questo documento.

Roberto Marmo il giorno 8 giugno 2017 ha svolto un workshop presso la fiera SMAU a Bologna, in cui ha spiegato come usare il Social Media Mining per cercare alcune informazioni nei social media con cui scrivere il documento.

Il video registrato durante il workshop si può vedere nella piattaforma SMAU Academy.

Le slide mostrate si possono recuperare tramite:

Un formato di base per creare il piano di export si può trovare in questo file nel formato MS Word.

 

 

Difendi la tua privacy mentre giochi su Facebook

 

privacy social network
Fonte: https://commons.wikimedia.org/wiki/

Vuoi tutelare la privacy dei tuoi dati personali in Facebook quando giochi o rispondi a post dove chiedono la data del tuo compleanno? Questo articolo scritto con Diego Cecato spiega perché potresti mettere a rischio la tua privacy.

Gestione privacy su Facebook

Facebook è, senza dubbio, il più grande strumento di aggregazione dati presente nel mondo digitale. Infatti, al suo interno sono caricati testi, foto, video, e non solo, tutti i dati personali degli utenti iscritti sono inseriti all’interno dei server della piattaforma.

Ogni dato ha un valore, l’insieme di tutto questo agglomerato di informazioni fornisce il valore economico alla piattaforma che rielabora tutto a fini pubblicitari. Facebook offre varie funzioni per la tutela della privacy nel profilo personale su https://www.facebook.com/settings?tab=privacy cui si accede dopo essere entrati nell’account, le spiegazioni sono fornite su Privacy del profilo e del diario https://www.facebook.com/help/393920637330807/  e Strumenti e impostazioni sulla privacy di base https://www.facebook.com/help/325807937506242/

Chiedere i dati personali all’utente

Come insegna l’esperienza digitale, esistono diverse vie indirette per la raccolta dei dati personali. Parafrasando Kevin Mitnick, hacker studioso dell’ingegneria sociale, il modo migliore per ottenere un’informazione è chiederla direttamente. Perciò, avere i dati da Facebook è difficile, è più facile non passare dalla piattaforma e chiederli direttamente alle persone, risparmiando un sacco di soldi e tempo.

Entrano in campo due strumenti: il primo riguarda i giochi online, semplice e quasi evidente, il secondo riguarda il rispondere con dati personali a una domanda inserita in un post pubblicato su una pagina pubblica, più semplice del primo da creare, ma altrettanto efficace.

Privacy e giochi online

Senza dubbio, i giochi online sono uno dei vettori che ha portato a Facebook un forte aumento di iscritti e maggiore permanenza sulla piattaforma. Vengono realizzati tramite “applicazioni”, ovvero software che si può fornire a Facebook per creare qualcosa, caratterizzato dall’indirizzo URL del tipo http://apps.facebook.com Per conoscere come si programmano le applicazioni si può leggere il libro “Creare applicazioni per Facebook” scritto da Roberto Marmo per editore FAG nel 2011.

La società Zynga in questo campo la fa da padrone, con i suoi *ville (FarmVille, CityVille, etc…) basti pensare che il gioco più usato in assoluto è FarmVille con più di 75 milioni di utenti attivi.

Tutti questi giochi sono costruiti su base free to play, quindi gratuiti con eventuali acquisti in app per sbloccare abilità, skin o livelli. Il modello di business di queste applicazioni è dato dai soldi reali spesi nel giochino digitale, dalla pubblicità inserita nella grafica, ma probabilmente dalla rivendita dei dati personali degli utenti.

Infatti, quando ci si iscrive per la prima volta su questi giochi spesso viene richiesta l’autenticazione tramite Facebook. L’utente accettando il popup proveniente da una finestrella consente che i suoi dati personali finiscano direttamente nel database dell’applicazione, che provvederà tramite il sistema di gioco ad utilizzarli per eventuali reward (ad esempio con il giorno del compleanno si possono sbloccare delle abilità extra) e per i salvataggi di livello.

Spesso l’utente ha fretta ed è curioso di giocare, non si pone questioni, non legge le informazioni fornite sui link denominati App term e Privacy Policy, per cui accetta immediatamente le condizioni, senza sapere cosa sta condividendo con un server esterno e senza sapere come verranno utilizzati i suoi dati personali.

Come nell’esempio riportato nella figura successiva, preso in maniera casuale da un gioco di un grande publisher, si può notare come l’applicazione riceve gratuitamente i nostri dati personali, la lista amici e l’indirizzo email del giocatore, che potrà gestire come meglio vuole secondo le specifiche indicate nella privacy policy.

Richiesta permessi per installare gioco nel profilo personale Facebook.

Nel 2010 è stata avviata presso la Corte Federale di San Francisco una causa collettiva contro Zynga per aver condiviso i dati utente di Facebook con società di pubblicità e data broker, come si può leggere su http://gaming.hwupgrade.it/news/videogames/causa-collettiva-contro-zynga-per-la-privacy-di-farmville_34140.html e https://www.wsj.com/articles/SB10001424052702304772804575558484075236968 quindi può nascere qualche dubbio sull’utilizzo dei dati.

Privacy in post che chiedono dati personali

Se il precedente metodo di estrazione dei dati personali può apparire semplice, conviene considerare un’altra metodologia di raccolta dati degli utenti più semplice, utilizzata soprattutto da chi non ha risorse economiche sufficienti per lanciare un’applicazione di successo. La tecnica si basa sulla creazione di post virali che creano interazione, come nell’immagine seguente. Il nome della pagina, di chi ha condiviso e commentato sono stati oscurati per rispetto della privacy.

Schermata 2017-05-31 alle 18.03.33.png

In questo caso il creatore del post vuole fare un’analisi ed avere i dati degli utenti (fan), che spesso non hanno reso pubblici i loro dati, e che Facebook non fa rientrare nelle analitiche di pagina. A tal fine viene proposto un gioco apparentemente innocente: comporre un nome basandosi su alcuni dati personali.

Una volta pubblicato il post, il creatore può riepilogare: nome, cognome, usare le Graph API per ricavare il codice id utente, giorno e mese del compleanno. Tutto ciò si può raccogliere con calma all’interno di un database, da rivendere eventualmente a un inserzionista per creare engagement, concorsi post commerciali con messaggi precisi in determinati periodi dell’anno, quindi con elevata probabilità di successo.

Conclusioni

Online tutto sembra un gioco, ma quando affrontiamo con leggerezza questo mondo spesso andiamo a mettere a rischio la nostra privacy, permettendo inconsapevolmente l’utilizzo dei nostri dati personali a chi vuole ricavare un guadagno economico senza rendercene partecipi.

 

 

Auguri di Buona Pasqua su Facebook

Sono trascorsi alcuni giorni dalle festività della Santa Pasqua ed è possibile trarre alcune considerazioni su come è stata festeggiata dagli iscritti a Facebook. I comportamenti più frequenti sono stati:

Facebook ha pubblicato all’interno del News Feed i suoi auguri di Buona Pasqua a tutti i suoi utenti, su http://tech.fanpage.it/facebook-augura-buona-pasqua-agli-utenti/ si possono trovare le immagini usate.

 

Analisi del Registro Attività in Facebook

 

Vuoi sapere a quale amico hai scritto più spesso? Quale amico hai taggato più o meno volte nelle immagini? Quali attività hai svolto in un certo giorno?

Puoi leggere queste informazioni nel Registro Attività creato da Facebook nell’ambito del tuo profilo personale. Se hai un software per gestire un foglio di calcolo, puoi estrarre alcune statistiche e fare grafici per riepilogarne il contenuto. Inoltre, farne una copia di riserva è sempre conveniente.

 

Cosa è il Registro Attività

Il Registro Attività ti consente di controllare e gestire ciò che condividi su Facebook, vedere le notizie e le foto in cui sei stato taggato, le connessioni fatte, le attività che esegui, e tante altre informazioni, procedendo a ritroso da oggi al momento in cui è stato creato il profilo. come spiegato su https://it-it.facebook.com/help/437430672945092. Puoi anche controllare le notizie visibili sul tuo diario, per decidere se pubblicare nella tua bacheca qualcosa creato dai tuoi amici, come spiegato su https://it-it.facebook.com/help/269672196396014 .

Solo tu puoi vedere il registro attività, non è possibile leggere il registro di altre persone, ma le notizie presenti nel registro attività sono visibili in tutti i contesti di Facebook, perché riflettono cosa hai fatto.

Non esistono funzioni nelle Graph API per la lettura del Registro, bisogna procedere manualmente.

Fare una copia del registro permette di creare un backup delle proprie attività, perché non vengono fornite da Facebook quando si scarica una copia dei propri dati di Facebook.

 

Dove si trova 

Devi entrare nel tuo profilo personale, andare in alto a destra, cliccare sulla freccia nera verso il basso, la voce “Registro Attività” si trova tre righe sopra la voce “Esci” ben nota. Oppure puoi scrivere direttamente nella barra indirizzi del browser un indirizzo URL come https://www.facebook.com/PROFILO/allactivity dove al posto di PROFILO devi scrivere il nominativo che ti contraddistingue in Facebook.

 

Informazioni contenute

Il registro attività contiene la descrizione di tutte le tue attività sociali che hai fatto in Facebook, chiamate anche come “notizie”, organizzate in base alla data in cui sono state pubblicate su Facebook a partire dall’ultima operazione eseguita. Quando aggiungi un avvenimento importante al tuo diario, questo verrà visualizzato nel registro attività nel giorno in cui lo hai aggiunto e non nella data in cui si è verificato. Le icone del pubblico a destra di ogni notizia ti mostrano con chi è stata condivisa la notizia. Un esempio delle informazioni contenute è illustrato nella figura seguente.

Registro Attività per un profilo personale in Facebook, il testo specifico è evidenziato con il mouse.

Per leggere tutte le righe, bisogna muovere verso il basso la rotellina del mouse o la barra verticale a destra, la stessa operazione svolta per leggere altre notizie nel flusso di Facebook. Volendo, si può risalire fino alla creazione del proprio profilo.

A sinistra sotto l’etichetta “Filtri” si trova il riepilogo delle categorie in cui sono raccolte le informazioni, riepilogabili nell’elenco seguente, in cui il livello con la lettera indica il filtro e il livello con il trattino indica le principali informazioni disponibili:

  • I tuoi post
  • Post in cui sei taggato
  • Post di altri
  • Post che hai nascosto
  • Foto
  • Mi piace
  • Commenti
  • Informazioni
  • Amici
  • Avvenimenti importanti
  • Musica
  • Notizie
  • Video
  • Giochi
  • Libri
  • Prodotti
  • Note
  • Video guardati
  • Chi segui
  • Gruppi
  • Eventi
  • Domande
  • Cerca
  • Elementi salvati
  • Tutte le applicazioni
  • Altro

Usando questi filtri si può ricavare la descrizione delle attività sociali, formata dalle seguenti stringhe:

  • è stato menzionato in un post
  • è stato taggato in un post
  • è stato taggato in un video
  • è stato taggato nella foto di sul diario di
  • ha aggiornato la sua immagine di copertina
  • ha aggiunto nuove foto
  • ha aggiornato il suo stato
  • ha aggiornato il suo stato
  • ha aggiunto nuovi video
  • ha aggiunto una nuova foto
  • ha aggiunto una nuova foto sul diario di
  • ha aggiunto una reazione a un post
  • ha commentato il post
  • ha condiviso
  • ha condiviso il post
  • ha condiviso un link
  • ha guardato un video
  • ha pubblicato qualcosa in
  • ha risposto al commento di
  • ha risposto al suo commento
  • ha salvato un link
  • ha salvato un luogo
  • ha scritto sul diario di
  • ha smesso di seguire
  • ha stretto amicizia con
  • hai cercato
  • interessa
  • parteciperà a
  • piace
  • piace il commento di
  • piace il link di
  • piace il post di
  • piace il video di
  • piace l’album di
  • segue

Ogni stringa viene completata con i riferimenti a persone, pagine, link ecc. per esempio: A Roberto piace Ferrovie Turistiche, Roberto ha scritto sul diario di Valerio. Leggere il proprio registro permette di individuare la struttura delle tante frasi possibili per descrivere le attività.

Quando si entra nel registro, al centro compaiono tutte le informazioni disponibili, si può cliccare sui filtri a sinistra per visualizzare solo le informazioni corrispondenti a un determinato tipo di notizia (ad es. i post, le foto). In alto a destra si può scrivere qualcosa nel campo “Cerca nelle attività” per ottenere qualcosa riguardante le parole scritte. Si può anche cliccare su un anno a destra per vedere quelle di un determinato anno.

 

Preparare il foglio di calcolo

Si può usare Microsoft Excel, Open Calc o simili, Google Docs non è adatto perché non si possono incollare le immagini. Occorre una cartella vuota in cui collocare le informazioni copiate, un’altra cartella vuota in cui scrivere le statistiche ricavate e farne eventuali grafici. Nella seconda cartella conviene scrivere data e ora dell’estrazione, per indicare l’aggiornamento del contenuto. Si può incollare anche l’indirizzo URL del Registro, per poterlo facilmente ritrovare negli aggiornamenti successivi.

 

Copiare le informazioni

Dopo avere trovato cosa si desidera, si può selezionare gli elementi con il mouse nella colonna al centro, avendo cura di prendere solo ciò che occorre senza altri elementi grafici. Tutto il materiale considerato assume lo sfondo con colore blu scuro, come indicato nella figura precedente.

Chi usa il browser Firefox può installare l’estensione Autoscroll da https://addons.mozilla.org/it/firefox/addon/auto-scroll/, che fornisce un’icona a forma di S su cui cliccare per attivare l’autoscroll automatico, come mostrato nella figura successiva, così quando lo scroll arriva in fondo alla pagina Facebook invia ulteriori informazioni nella pagina.

Icona per attivare l’autoscroll automatico in browser Firefox.

Conviene aumentare la velocità di scroll, così il caricamento avviene più rapidamente, perciò bisogna aprire una nuova scheda nel browser, scrivere about:addons per andare alla finestra con il riepilogo delle estensioni, cercare la riga Autoscroll, cliccare su Opzioni e cercare il campo “Scroll interval (ms)” in cui indicare 5000 o più millisecondi. Mantenere la scheda aperta sul registro attività, dopo un bel po’ di tempo lo scroll si ferma perché il registro è arrivato fino alla prima attività, corrispondente alla data di creazione del profilo personale. Ogni tanto bisogna controllare se il simbolo S è attivo, altrimenti bisogna cliccarci per riavviare lo scroll.
Si può salvare la pagina in un file HTML con il comando “Salva pagina” di Firefox, come per qualsiasi pagina web. Occorre aspettare qualche minuto, perché la pagina da salvare è piena di oggetti. Conviene dare un nome di file adeguato, come “Registro attività Facebook 20100101-20170423”.

Si passa al foglio di calcolo preparato nel passo precedente, nella prima cartella a partire da una cella si può incollare il testo copiato cliccando con tasto destro del mouse, poi clic su “Opzioni incolla” e “Incolla” o tramite un altro metodo preferito, per copiare anche la formattazione originale. Il risultato dipende fortemente dal tipo di browser usato, conviene provare con vari browser e scegliere quello che fornisce il risultato più leggibile. La figura seguente mostra un esempio del risultato ben ordinato per renderlo facilmente leggibile.

Informazioni del Registro Attività copiate in un foglio di calcolo creato con Microsoft Excel.

Per evitare disturbi, conviene togliere il testo non interessante, come “<meta http-equiv= […] ” ecc.

Il nome del file può contenere la data di estrazione nel formato anno-mese-giorno, così si può subito sapere la data in cui è stato effettuato il salvataggio più recente.

Vista la natura riservata delle informazioni contenute, per evitare problemi di privacy è opportuno inserire una password per non fare aprire il file ad altre persone. Naturalmente, Facebook vieta la vendita delle informazioni che offre.

 

Cercare nel foglio di calcolo

Nella pagina Facebook è disponibile il campo “Cerca nelle attività” in alto a destra rispetto alla scritta “Registro attività” con il tipico simbolo della lente di ingrandimento, può cercare solo nel testo dei post scritti e trova solo quelli più recenti.

Si può usare la funzione “Trova” del foglio di calcolo per sapere quante volte compare il testo scritto nella finestra per cercare, come nella figura successiva. In tal modo si può ricavare:

  • quante volte compare il nominativo di un amico: cercare il suo nominativo
  • quante volte compare il riferimento a un sito web: cercare il suo indirizzo URL
  • cosa hai fatto in una certa data: cerca la stringa con i numeri corrispondenti alla data espressa in numeri nel formato giorno/mese/anno, se il numero ha una sola cifra aggiungere lo 0 a sinistra
  • quante volte hai eseguito una certa attività: cercare la stringa corrispondente all’attività indicata nell’elenco precedente, per esempio “reazione” per ottenere quante volte si è reagito ai post, oppure “ha aggiornato il suo stato” per sapere quante volte si è aggiornato il proprio stato

Il conteggio si ricava dal numero indicato in basso a sinistra nella finestra con il risultato, come nella figura seguente.

Risultato della ricerca di testo nel foglio con le attività.

Tante altre ricerche sono possibili con un po’ di fantasia nel creare il testo da cercare.

Non è possibile individuare lo specifico tipo di reazione (Mi piace,   ) perché viene riportata solo l’immagine dell’icona e non si può cercare un’immagine nel foglio di calcolo.

 

Esportare in formato testo

Il foglio si può salvare anche nel formato CSV per estrarre solo il testo da usare in altri software di analisi, conviene verificare il contenuto del file per evitare problemi di allineamento per ogni riga tra le informazioni contenute nelle colonne.

 

Creare grafici

Nelle altre cartelle del foglio di calcolo si creare una tabella, in cui la prima colonna contiene la stringa cercata e la seconda colonna riporta il numero di volte in cui la stringa compare nel Registro Attività. Dalla tabella si può ricavare un grafico a torta per mostrare le percentuali ricavate dal conteggio, con le classiche istruzioni ben note a chi usa un foglio di calcolo. La figura seguente illustra un paio di esempi, costruiti cercando le frasi indicate nel registro.

Grafici estratti dalle frasi riportate nel registro attività.

Conclusione

In questo articolo viene spiegato cosa è il Registro Attività contenente la descrizione delle attività sociali svolte in Facebook con il proprio profilo personale. Si può copiare il testo contenuto per inserirlo in un foglio di calcolo, da salvare come backup o come base in cui cercare del testo in grado di descrivere l’informazione desiderata. Non esiste altro metodo per analizzare il contenuto, quindi il tempo dedicato vale lo sforzo richiesto.